ServiceNow 收购以色列 ai.work：继续加码企业内 Agent 自动化

ServiceNow 继续在以色列 AI 版图「扫货」。最新一笔是收购 ai.work——一家 2024 年成立、累计融资约 1000 万美元、做企业内部服务与运营 Agent 的创业公司，交易规模据报在 数千万美元。

一、买什么能力

ai.work 的 Agent 聚焦打通 Microsoft 365、ServiceNow、Slack、Jira、Google Workspace、Salesforce 等现有系统，减轻重复人工。与其另起炉灶建「员工数字同事」，不如把 Agent 嵌进企业已经付费的流程平台。

二、以色列拼图

ServiceNow 2026 年已有多笔以色列相关收购，包括安全巨头 Armis（约 77.5 亿美元）、观测类 Traceloop、分析类 Pyramid Analytics 等。ai.work 补的是 执行层：从看见问题到自动办理。

三、市场含义

Gartner 对「到 2026 年底大量企业应用内嵌任务型 Agent」的预测正在被并购验证：平台巨头宁可买执行层，也不愿把自动化红利让给垂直创业公司。对中国企业软件厂商，同样提示 Agent 执行面 是下一轮卡位战。